Kategóriák

Vásárlási feltételek

Kedves Vásárlóink!

Örömmel üdvözöljük a Reálszisztéma Menedzser Shopok online áruházában, a Realwebshopban!

Az alábbi oldalon minden fontos információt megtalál a Realwebshop oldaláról és a vásárlás menetéről.

Amennyiben bármilyen további kérdése lenne, keressen fel minket bátran az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: webshop@realszisztema.hu

Telefon: 0620 4842 427

Általános tudnivalók

A Realwebshop webáruházban a vásárláshoz regisztrációra van szükség, ahol a személyes adatok, a szállítási és számlázási címek megadására kerül sor. A regisztrációra a vásárlás megerősítésekor is van lehetősége, azonban erre mindenképp szükség van, hiszen így tudjuk biztosítani, hogy az Ön rendelése biztosan célba érjen.  A megadott e-mail címre a küldemény állapotáról küldünk visszajelzést. Az adatait ezek után eltároljuk, ezeket saját fiókjában a későbbiekben módosíthatja (pl. ha megváltozott a kézbesítési cím). Az adatok kezelése természetesen zártan, az Adatvédelmi Nyilatkozatban leírtak szerint történik. Külön hozzájárulásával a Realwebshop hírlevelet küld Önnek aktuális akciókról, újdonságokról és stílustippekről,

A Regisztráció és a meglévő fiókba történő Belépés gombokat a jobb felső sarokban találja.

A rendelések teljesítésére az alább közölt feltételek érvényesek, melyeket a rendelés feladásával Ön elfogad.

A webáruházban kapható termékek árai érvényes, általános forgalmi adóval növelt fogyasztói árak, melyek kizárólag a webáruházban leadott rendelésekre érvényesek. Az árak és a megjelenített termékek az egyes üzletekben eltérhetnek a webáruházban látott adatoktól. A webáruházban szereplő árak online megrendelés esetén érvényesek. Az webáruház árai alacsonyabbak vagy magasabbak is lehetnek az üzletekben garantált áraktól.

A webáruházhoz kötődő promóciók (pl. online akciós időszakok, kuponkedvezmények, stb...) szintén csak a webáruházban való rendelés feladása esetén érvényesek, a bolti vásárlásoknál nem feltétlenül érhetők el. 

Ugyanakkor az üzletekben futó promóciók (pl. akciós időszakok, kuponkedvezmények, stb...) nem érvényesek a webshopban leadott rendelésekre, így ezeket a bolti kedvezményeket nincs módunk biztosítani online vásárlás esetén. Kérjük, hogy ezt személyes rendelés átvétel esetén is vegyék figyelembe. Személyes átvétel esetén minden esetben a webshopban a rendeléskor leadott ár érvényes, mely a visszaigazoláson is szerepel!

Amennyiben azonban technikai okok miatt téves ár vagy már nem kapható termék jelenik meg a webáruházban, illetve, ha nem áll épp rendelkezésre a megrendelt mennyiség valamely termékből, a csomag elküldése előtt egyeztetés végett telefonon, vagy e-mail-ben megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket csak az Önnel való egyeztetés után, beleegyezésével vesszük érvényesnek. Ezért az internetes oldalon szereplő termékek és árak nem minősülnek ajánlattételnek, csupán tájékoztató jellegűek. Rendelését minden esetben visszaigazoljuk. Amennyiben 24 órán belül nem kap visszajelzést, kérjük jelezze nekünk a 0620 4842427 telefonszámon vagy e-mailben, a webshop@realszisztema.hu címen.

Természetesen arra törekszünk, hogy a weboldalon szereplő termékadatok pontosak legyenek, az esetleges hibákat pedig folyamatosan javítjuk. Amennyiben hibát észlel (pl. 0 Forintos ár), kérjük  jelezze számunkra a webshop@realszisztema.hu e-mail címen. Köszönjük segítségét!

Szállítási módok

A webshopunkban kiválasztott termékeket GLS házhozszállítással és GLS Csomagpontra történő szállítással kérheti.

Házhozszállítás:
Amennyiben a kiválasztott terméke(ke)t házhozszállítással rendeli meg, úgy azt 50 000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén ingyenesen, ez alatt pedig bruttó 1250 Ft-os díj ellenében, várhatóan a megrendelés visszaigazolásától számított 3-5 munkanapon belül juttatjuk el Önhöz reggel 8 és délután 17 óra között. A szállításban partnerünk a GLS.  Annak érekében, hogy a csomagot biztosan át tudja venni, kérjük olyan szállítási címet adjon  meg, ahol Ön vagy az Ön által értesített családtag, ismerős vagy kolléga jelen van. Munkahelyi cím, iroda megadása esetén kérjük jelezze a cégnevet a megjegyzés rovatban.

GLS CsomagPonton történő átvételre is van módja, melynek díja 1050 Ft, illetve 50 000 Forintos összértékű rendelés esetén ingyenes.

Kiszállítás esetén a termékek mellé Áfás számlát mellékelünk. Személyes átvételkor az üzletben kapja meg a vásárlást igazoló blokkot vagy Áfás számlát. Termékek házhoz szállítását csak Magyarország területén belül vállaljuk.

Személyes átvétel:
Lehetősége van a megrendelt termékeket budapesti üzleteinkben is átvenni a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül, természetesen teljesen ingyenesen. A megrendeléskor választómezőben jelölje, melyik üzlet a legkönnyebben megközelíthető az Ön számára, ahol át szeretné venni a rendelést. Személyes átvétel esetén kérjük, üzletünkben a kasszánál jelezze, hogy online rendelt csomagjáért jött.
A személyes átvétellel rendelt csomagok átvehetőségéről e-mailben vagy telefonon értesítik Önt kollégáink, hiszen a termék átszállítása egyik üzletből a másikba 1-2 napot igénybe vehet. A terméke(ke)t az átvételi értesítéstől számított 5 munkanapig van módunk félretenni. Amennyiben ez idő alatt nem veszi át a rendelését, a termék készletünkben felszabadul, így nem tudjuk garantálni további elérhetőségét. Kérjük, különleges kéréseit az átvételre vonatkozóan jelezze a megrendeléskor vagy külön e-mailben a webshop@realszisztema.hu címen.

A webshopon keresztül történő vásárlás lépései

- Bejelentkezés/regisztráció: A Realwebshop.hu webshopban regisztráció előtt vagy után is össze tudja állítani vásárlói kosarát. A kosár gombra kattintva a rendelés leadásáig megtekintheti és módosíthatja annak részleteit. Regisztrációhoz a honlap jobb felső sarkában lévő Regisztráció gombra kattintson, majd adja meg a kért adatokat. Ha már regisztrált vásárlónk, abban az esetben a Belépés gombra kattintva adja meg a regisztrációkor használt e-mail címet és jelszót. A saját fiókjában módosíthatja későbbiekben a fiókadatokat, a jelszavát illetve a címadatokat.

A regisztrációról rendszerünk egy automatikus levelet küld Önnek. Amennyiben valamilyen technikai hiba folytán nem érkezik meg Önhöz levelünk, kérjük, a webshop@realszisztema.hu e-mail címen jelezze a problémát!  

- A termék kiválasztása: A web áruházban a termékkategóriák között tud böngészni, ahol ki tudja választani a megrendelni kívánt termék(ek)et. A termékek a kategória oldalakon szereplő kisméretű képeire kattintva láthatja az adott termék további adatait is és nagyobb képét. Ezen az oldalon megadhatja, hogy hány darabot rendelne a termékből, majd a Kosárba teszem gombbal hozzáadhatja vásárlói kosarához.

- Megrendelés: Miután végzett a termékek kiválasztásával, szintén a jobb felső sarokban, a Kosár feliratra kattintva megkezdheti a termékek megrendelését.

1. Ehhez első lépés a Fiókba történő Belépés,  vagy Regisztráció.

2. Bejelentkezés után a rendszer szállítási, illetve számlázási címet kér. Itt lehetősége van a regisztrációkor megadott címhez képest Új címet is megadni.

3. A harmadik lépésben kiválaszthatja az Ön által preferált szállítási módot az alábbiak közül:

  • Házhozszállítás GLS futárszolgálattal: 1250 Forint, 50 000 Ft rendelési érték felett ingyenes
  • Küldemény átvétel GLS Csomagponton: 1050 Ft, 50 000 Ft rendelési érték felett ingyenes
  • Személyes átvétel a Reálszisztéma Menedzser Shop Westendben (ingyenes)
  • Személyes átvétel a Reálszisztéma Menedzser Shop Mammut II.-ben (ingyenes)
  • Személyes átvétel a szegedi Reálszisztéma Menedzser Shopban, Szegeden a Kárász utca 3. szám alatt (ingyenes)

4. A szállítási mód kiválasztása után kell megadnia a fizetés módját, ahol az alábbi lehetőségek közül választhat:

  • Készpénzes fizetés: személyes átvétel esetén van lehetősége a terméket átvételkor, a kiválasztott üzletben készpénzzel vagy bankkártyával is fizetni.
  • Utánvét: amennyiben a rendelés értékét a csomag átvételekor szeretné fizetni, erre a GLS kiszállítás illetve GLS Csomagpont szállítási módok esetében van lehetősége.
  • Banki átutalás: rendelését banki átutalással is kiegyenlítheti a megadott kedvezményezett adatokra. Ez esetben az átutalás összegének beérkezésekor tudjuk indítani a kiszállítást.

    Kedvezményezett neve: Reálszisztéma Kft.

    Kedvezményezett bankja: MKB Zrt.,

    Kedvezményezett számlaszáma: 1030 0002 2031 1773 0000 3285

    Közlemény: rendelésszám

  • Online bankkártyás fizetés: A Realwebshop részére az OTP Bank Nyrt. biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az OTP Bank fizetőoldalára.  A bankkártyával történő fizetéshez az alábbi adatokra lesz szüksége: Kártyaszám, Lejárati dátum, Érvényesítési kód. Az elfogadott kártyák listáját és további részletek talál az online bankkártyás fizetésről az Online Fizetés Bankkártyával menüpont alatt.

.

 

 

 

 

 

5. Miután az előző négy pontot kitöltötte, legvégül még egyszer lehetősége van a rendelés ellenőrzésére és véglegesítésére a Rendelés összesítése alatt. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása után a Megrendelés gomb megnyomásával Ön leadta rendelését. Köszönjük!

Tájékoztatjuk kedves vásárlóinkat, hogy a termékek elérhetőségét csak a megrendelés feldolgozásakor tudjuk ellenőrizni. Amennyiben valamelyik termékünkből nincs megfelelő mennyiség készleten, úgy a megrendelést követően munkatársunk telefonon vagy e-mailben felveszi Önnel a kapcsolatot a kiszállítandó csomag tartalmát és a kiszállítás időpontját illetően.

A küldemények kiszállítása a rendelés beérkezését követő kettő-öt munkanapon belül történik. A beérkező rendeléseket regisztráljuk és a csomag összeállítása után adjuk fel.  A csomag feladása után értesítést küldünk.

A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei

A Távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) számú kormányrendelet rendelkezései alapján a vásárló, az áru átvételét követő 14 naptári napon belül, indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, ennek igazolására a kiszállításkor kapott fuvarlevél ügyfélpéldánya szolgál. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia a budapesti V. kerület, Szarka utca 2. szám alatt található Reálszisztéma Áruátvételi Irodába az áru átvételétől számított 14 napon belül az alábbi nyomtatvány kitöltésével és visszaküldésével: Elállási Nyilatkozat

A Realwebshop áruház kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban Önnek kell gondoskodnia, ennek költségét viselnie.

Akciós termékeinket csak az aktuális szezon időtartama alatt van módunk kicserélni.

Amennyiben a 14 munkanapon belüli elállás jogán visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek, a Realwebshop kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 14 napon belül hiánytalanul visszautalja a vásárló részére az előzetesen megadott számlaszámra.

 

Sérült, hibás termék javítása/cserélése


Természetesen fő szempontunk, hogy Önhöz hibátlan, tökéletes termék kerüljön. Amennyiben azonban a termék mégis gyártási hibás, és ezt munkatársaink nem vették észre csomagoláskor, úgy azt kérjuk jutassa vissza a budapesti Mammut Menedzser Shopba. A gyártási hibás terméket számla ellenében üzleteinkben kicseréljük. Amennyiben nincs már a keresett termékből az eredeti vételár levásárolható üzleteinkben.

Szavatossági probléma vagy jótállási igény esetén az üzletben a hibáról jegyzőkönyvet veszünk fel. A fogyasztói szavatossági igény elfogadása esetén 15 napon belül elvégezzük a termék cseréjét vagy javítását. Termékeinkre a szavatossági időn felül márkánként eltérő egyedi garanciális idő is vonatkozik.

 

Panaszkezelési szabályzat

Vállalkozás neve : Reálszisztéma Kft.

Vállalkozás székhelye : 2314.Halásztelek , Rákóczi Ferenc u.144.

Panaszügyintézés helye : E-mailben a webshop@realszisztema.hu címen, vagy személyesen a Menedzser Shop Mammutban (Budapest. II. kerület Lövőház utca 1-5.)

Panaszkezelés módja : A 19/2014.(IV.29.)NGM. rendelet és a 151/2003.(IX.22.)Kormányrendelet szerint

Panaszkezelés levelezési címe : Reálszisztéma Kft. 1056.Bp. Váci u.78-80.Mf./3.

 

Fogyasztó lakóhelye , tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testületek :

Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefon: 06-76-501-500

Fax: 06-76-501-538

Levelezési cím: 6001 Kecskemét  Pf.  228.

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefon: 0672-507-154

Fax: 0672-507-152

E-mail:bekelteto@pbkik.hu

Web: www.pbkik.hu

 

Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető testület

Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefon: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

Cím:  3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefon: 06-46-501-091, 501-870

Fax: 06-46-501-099

 

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefon: 06-62-554-250/118

Fax: 06-62-426-149

E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím:  8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefon: 06-22/510-310 vagy 06/22-510-323

Fax: 06-22-510-312

E-mail: fmkik@fmkik.hu

 

Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefon:  06-96-520-217

Fax: 06-96-520-218

E-mail: bekelteto@gymskik.hu

 

Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

 

Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 3300 Eger

Faiskola út 15.  

Telefon: 06-36-429-612/122 

Fax: 06-36-323-615

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet működő Békéltető Testület

Cím: 5000 Szolnok

Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.

Telefon:  20/373-2570 

E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36., Telefon: 06-34-513-027

Fax: 06-34-316-259

Email: kemkik@kemkik.hu

Web: www.kemkik.hu

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A

Telefon: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

E-mail: nkik@nkik.hu

Web: www.nkik.hu

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefon: 06-1-269-0703

Fax: 06-1-269-0703

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.

Telefon:  06-82-501-000

Fax: 06-82-501-046

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefon: 06-42-311-544

Fax: 06-42-311-750

E-mail cím.: bekelteto@szabkam.hu

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefon: 06-74-411-661

Fax: 06-74-411-456

E-mail: kamara@tmkik.hu

 

Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefon:  06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220

Telefon: 06-88-429-008, 08-88-814-111

Fax: 06-88-412-150

E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu

 

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefon: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

 

Kelt, Budapest 2015.09.11.

 

Hívjon minket
Raktárkészlet
Biztonságos Vásárlás